Banco Macro puso en marcha la primera plataforma bancaria del país que opera por WhatsApp con inteligencia artificial generativa. Acepta mensajes de texto, audios e imágenes y resuelve sin menús ni formularios. La herramienta está activa en el número 11 3110-1338.

Es la primera plataforma bancaria del país que integra inteligencia artificial generativa en WhatsApp. Los clientes pueden hablar con el banco como le hablan a cualquier persona. La herramienta permite hacer consultas, transferencias, pagos de servicios y reclamos mandando un mensaje de texto, un audio o una imagen. Ya está activa las veinticuatro horas para clientes de Salta.

El sistema interpreta lo que el cliente quiere, sin importar cómo lo escriba. "¿Cuánto dinero tengo en la caja de ahorro?", "Quiero transferirle plata a mi esposa", "Voy a pagar la factura de la luz de mi casa", y el banco responde en lenguaje natural.

El abanico de operaciones es amplio. Se pueden consultar saldos en pesos y dólares, ver los últimos movimientos, descargar el CBU y el Alias, hacer transferencias a cuentas propias o de terceros, pagar facturas de servicios, recargar el celular y gestionar extracciones sin tarjeta. Los nuevos clientes pueden arrancar la apertura de cuenta sin salir de la conversación.

MacroChat reemplaza al anterior BancoChat. La transición fue diseñada para que nadie note el cambio: se usa el mismo número de WhatsApp, no hace falta registrarse de nuevo y los historiales de conversación se mantienen intactos.

Para los salteños que están acostumbrados a resolver sus trámites desde el teléfono, MacroChat representa un avance concreto. Funciona las veinticuatro horas, desde cualquier rincón de la provincia o del mundo.