Frente a la proximidad de las celebraciones de Navidad y Año Nuevo, la Municipalidad de Salta reforzó los controles en locales comerciales con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor.
Estas medidas buscan proteger los derechos de los ciudadanos, promover prácticas comerciales justas y evitar irregularidades que puedan afectar a los consumidores durante una de las épocas de mayor movimiento comercial.
Durante los recorridos, agentes de la Dirección de Defensa del Consumidor y Atención al Inquilino verificaron diversos aspectos relacionados con la actividad comercial.
Entre ellos, comprobaron que los precios estuvieran debidamente exhibidos y que las promociones y ofertas sean claras y accesibles para todos los clientes.
También se supervisó la aceptación de medios de pago como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas electrónicas de pago, con el propósito de garantizar que no se produzcan diferencias indebidas entre los distintos métodos.
En algunos comercios, se detectaron prácticas que no cumplían con las normativas vigentes, como cartelerías confusas que dificultaban la comprensión de las condiciones de compra.
En estos casos, se intimó a los propietarios a corregir la información para evitar incumplimientos relacionados con el deber de informar, establecido en las leyes nacionales de Defensa del Consumidor y de Lealtad Comercial. Estas normativas buscan garantizar que los consumidores accedan a información precisa, completa y comprensible para tomar decisiones de compra informadas.
A tener en cuenta
El municipio también hizo un llamado a los vecinos para que extremen las precauciones al realizar sus compras, instándolos a verificar la coherencia entre los precios exhibidos en góndolas, vidrieras o plataformas digitales y los cobrados en la caja. Además, es esencial revisar el estado de los productos antes de retirarlos y consultar las políticas de cambio de cada comercio, en caso de necesitar realizar devoluciones o reemplazos.
Se recordó, asimismo, que los precios no deben variar según el medio de pago utilizado, ya sea en efectivo, con tarjeta o mediante billeteras virtuales.
La exhibición de condiciones claras y detalladas en las promociones y el financiamiento es otro punto clave.
Si se ofrecen planes de pago en cuotas, estos deben incluir información explícita sobre el costo financiero total, para que los clientes tengan una visión completa de las condiciones del crédito.
También se insistió en la importancia de solicitar facturas o tickets como comprobantes de compra, ya que estos documentos son fundamentales para efectuar reclamos o ejercer derechos de garantía.
En el caso de productos alimenticios, se enfatizó la necesidad de verificar la fecha de vencimiento o el plazo máximo para su consumo, evitando adquirir productos que puedan representar un riesgo para la salud. Ante cualquier irregularidad, los consumidores tienen derecho a solicitar el Libro de Quejas del comercio, un instrumento esencial para registrar problemas y que puede ser utilizado como prueba en procedimientos administrativos o judiciales.
